Política de cambios y devoluciones

En Vitrina Baby queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes, por lo que te brindamos las siguientes políticas de cambios y devoluciones.

Cambios

No se aceptan cambios por retracto o porque el producto no cumpla con las expectativas del cliente. Sin embargo, si el producto presenta alguna falla de fabricación o llega en mal estado, el cliente puede solicitar el cambio en un plazo máximo de 5 días hábiles después de haber recibido el pedido.

Devoluciones

No se aceptan devoluciones por retracto o porque el producto no cumpla con las expectativas del cliente. Sin embargo, si el producto presenta alguna falla de fabricación o llega en mal estado, el cliente puede solicitar la devolución en un plazo máximo de 5 días hábiles después de haber recibido el pedido. En caso de ser aprobada la devolución, se realizará el reembolso del valor pagado por el producto, sin incluir los gastos de envío.

Para solicitar el cambio o devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono, proporcionando el número de orden y una descripción detallada del problema presentado.

Es importante que el producto a cambiar o devolver esté en su estado original, sin usar y con sus etiquetas y empaques originales. En caso de que el producto sea recibido en mal estado debido a un mal embalaje, no se realizará el cambio o devolución.

Vitrina Baby se reserva el derecho de realizar el cambio o devolución de un producto, siempre y cuando se compruebe que la falla o daño fue causado por el fabricante.